Die Laufzeit Ihres Vertrages hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie auswählen.

Bezahlen Sie per Lastschrift (empfohlen), bezahlen Sie immer für einen Monat und der Vertrag verlängert sich am Ende des Monats automatisch.
Auf unserer Plattform können Sie weiteren Verlängerungen jederzeit widersprechen. Ihr Abonnement endet dann am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums.

Bezahlen Sie via Paypal, bezahlen Sie immer für einen Monat. Am Ende der bezahlten Zeit zieht Paypal automatisch
das Geld für einen weiteren Monat ein. Sie können auf unserer Plattform oder in der Paypal-Oberfläche bis zu 3 Tage vor der Verlängerung weiteren
Verlängerungen widersprechen. Ihr Abonnement endet dann am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums.

Bezahlen Sie via Vorkasse-Rechnung, bezahlen Sie immer für sechs Monate. Am Ende der bezahlten Zeit sendet unser
System automatisch eine weitere Anzahlungsrechnung an Sie. Bezahlen Sie diese, läuft Ihr Abonnement weitere sechs Monate.
Bezahlen Sie die neue Anzahlungsrechnung nicht, oder widersprechen Sie in unserem Kundenportal vorab einer weiteren
Verlängerung, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums.

Ja, dies geht jederzeit, wenn Sie Lastschrift als Zahlungsart verwenden. Loggen Sie sich ins System ein und wählen Sie unter "Vertrag->Abonnement" die Up-/Downgrade-Schaltfläche. Wählen Sie ihr neues Paket aus und ihr Upgrade steht ihnen mit sofortiger Wirkung zur Verfügung.

Für Kunden mit Paypal oder Vorkasse ist ein Upgrade nicht so einfach durchführbar. Senden Sie uns eine Support-Anfrage an support@bbbserver.de und nennen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben und in welches Paket Sie wechseln möchten. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen das Vorgehen.

Ja, dies geht jederzeit, wenn Sie Lastschrift als Zahlungsart verwenden. Loggen Sie sich ins System ein und wählen Sie unter "Vertrag->Abonnement" die Up-/Downgrade-Schaltfläche. Wählen Sie ihr neues Paket aus. Bei einem Downgrade steht ihnen das kleinere Paket ab dem nächsten Zahlungsintervall zur Verfügung. Das heißt, dass Sie ihr aktuelles, größeres Paket noch bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzen können. Am Ende des bereits bezahlten Zeitraums verlängert das System ihr Abonnement dann mit dem ausgewälten kleineren Paket.

Für Kunden mit Paypal oder Vorkasse ist ein Downgrade (ebenso wie ein Upgrade) nicht so einfach durchführbar. Senden Sie uns eine Support-Anfrage an support@bbbserver.de und nennen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben und in welches Paket Sie wechseln möchten. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen das Vorgehen.

Selbstverständlich können Sie uns auch Ihre Ausschreibungsunterlagen an support@bbbserver.de senden. Viele unserer Kunden sind Behörden oder öffentliche Einrichtungen, die gezwungen sind, Aufträge im Ausschreibungsverfahren zu vergeben.

Selbstverständlich. Sie suchen eine Komplettlösung für eine ganze Organisation, einen ganzen Verband oder gar ein komplettes Bundesland? Dann besprechen wir mit Ihnen gerne persönlich Ihre Wünsche. Auch Individualisierungen oder dedizierte Server-Infrastrukturen sind umsetzbar. Senden Sie uns Ihre Anfrage einfach an support@bbbserver.de.

Bei den direkt gebuchten Paketen (bis 2000 gleichzeitige Verbindungen) bieten wir Ihnen standardmäßigen Support per E-Mail an. Die Beantwortung von E-Mails erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen bei größeren Abnahmemengen oder gegen gesonderte Konditionen auch persönliche Service-Level-Agreements zur Verfügung und garantieren Ihre gewünschten Reaktionszeiten. Senden Sie uns dazu gerne eine Anfrage.

Die telefonische Einwahlmöglichkeit in die Videokonferenzen sind in allen Paketen kostenlos inbegriffen. Es wird eine deutsche Festnetznummer angezeigt.